Casos de Mantenimiento Correctivo.

1. La computadora:

La computadora no abre paginas web, pero si hay conexión wi-fi, el usuario  menciona que estando en YouTube lo mando a la configuración del proxy y desactivo el automático para poner un manual, intento cambiarlo pero no pudo.

SOLUCION: se verifico que proxy estuviera bloqueado, se sospecha de malware y se procedio a instalar Malwarebytes, se analizo la maquina y se encontraron varios malware, entre ellos los que bloqueaban a la configuracion del proxy.
Se elimino y se desinstalo malwarebytes y quedo trabajando correctamente.

1. Una laptop ACER enciende pero inmediatamente se apaga, el usuario menciona que  se le cayó y ocurrio el fallo.

DIAGNOSTICO: se verifico que algunas veces prendia la laptop pero se apagaba, la bateria no servia y se tenia que conectar el cargador.
Al  encender ptra vez, presenta el mismo error.
otra opcion seria resetear la BIOS pero no hay que hacerlo con cuidado, de otra forma quedara enservible la tarjeta madre.